Geri Ödeme ve İade Politikası

İade Koşulları

1. İade Süresi: Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
3. Özel Ürünler: Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
4. ÖNEMLİ: Kargonuzu teslim alırken kutuda her hangi bir hasar söz konusu ise, kargo firması çalışanının yanında paketi açarak ürünü kontrol edin. Üründe hasar söz konusu ise tutanak tutulmasını talep edin, ürünü teslim almayın. (Ürün stok durumumuz müsait ise size hemen yenisini yollayacağız.)Aksi taktirde iadeniz kabul edilmeyecek ve alıcı ödemeli olarak tarafınıza iade edilecektir.

İade Süreci

1. İade Talebi: İade talebinizi size yolladığımız faturanın altındaki ‘İade Talebi’ bölümünü doldurarak UPS kargoya teslim edebilirsiniz.
2. Onay ve Yönlendirme: İade talebiniz onaylandıktan sonra gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderilecektir.
3. Kargo: Ürünü, size sağlanan iade adresine güvenli bir şekilde paketleyerek geri göndermeniz gerekmektedir. Kargo masrafları müşteriye aittir.

Geri Ödeme

1. İade İşlemi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
2. Geri Ödeme Süresi: Geri ödeme işlemleri, iadeniz onaylandıktan sonra 2 ila 3 iş günü içerisinde tarafımızdan yapılacaktır. Tarafınıza yansımasının süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir, bu durumdan FREMUSTUDİO sorumlu değildir.
3. Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, her koşulda orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz için destek@fremustudio.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Not

• Hasarlı veya kusurlu ürünler için lütfen teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
• İade politikamızda herhangi bir değişiklik yapma hakkını saklı tutarız.